Horario de respuesta: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Ten en cuenta que si realizas tu solicitud de lunes a viernes después de las 4:00 p.m. y los sábados después de las 11:00 a.m., recibirás tu respuesta de autorización después de las 8 am del siguiente día hábil.
Solicite aquí sus Autorizaciones de Servicios
Ó a través del Correo Electrónico : autorizacionesplanes.salud@axacolpatria.co
Siempre enviando todos los datos del paciente y adjuntando la respectiva orden médica:
- Nombre
- Documento de identidad
- Plan de Salud
- No. de Contrato o Póliza
- Servicio que requiere
- Lugar (Clínica, centro de diagnóstico, laboratorio, etc)
- Ciudad
Podrás realizar tu solicitud de autorización por cualquiera de estos canales en cualquier momento
Sin embargo, también tenemos dos puntos presenciales donde puedes acudir:
Centro de Especialistas Médicos Santa Bárbara – Bogotá
Teléfono: (601) 4235750
Dirección: Calle 116 # 23-06
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:30 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. – Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Centro de Especialistas Médicos Bucaramanga
Teléfono (607) 697 7877
Dirección: Carrera 34 N° 51 – 17
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. – Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Antes de continuar, verifica si tu orden requiere autorización
Estos son los servicios que NO necesitan autorización:
Comunícate con nuestra línea exclusiva de Salud
Si necesitas resolver dudas sobre lo siguiente, llámanos:
- Si ya radicaste una solicitud de autorización y no has tenido respuesta dentro de los tiempos establecidos
- Si te encuentras con un prestador de la RED adscrita y requieres soporte con autorizaciones médicas
- Si presentas inconvenientes en la atención con un prestador de la RED adscrita
- Si tienes dudas con las coberturas de tu plan, en urgencias, hospitalización o cualquier otro servicio