Horario de respuesta: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Ten en cuenta que si realizas tu solicitud de lunes a viernes después de las 4:00 p.m. y los sábados después de las 11:00 a.m., recibirás tu respuesta de autorización después de las 8 am del siguiente día hábil.

Instructivo de Ingreso y solicitud de Autorizaciones a través de nuestra App AXA COLPATRIA

Regístrese aquí en el PORTAL DE CLIENTES de la página de AXA COLPATRIA

Podrás realizar tu solicitud de autorización por cualquiera de estos canales en cualquier momento. Sin embargo también tenemos dos puntos presenciales, donde puedes acudir:

Centro de Especialistas Médicos Santa Bárbara – Bogotá
Teléfono: (601) 4235750
Dirección: Calle 116 # 23-06
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:30 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. – Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Centro de Especialistas Médicos Bucaramanga
Teléfono (607) 697 7877
Dirección: Carrera 34 N° 51 – 17
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. – Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Si ya radicaste tu autorización y necesitas información de esta, puedes comunicarte a nuestra línea exclusiva de salud (601) 423 5750 en Bogotá o 01 8000 515 750 en el resto del país, opción 4-2, horario de atención de domingo a domingo, 24 horas.